Nel seguente tutorial, ti mostriamo come intervenire nel caso in cui il tuo telefono VoIP non riesca più a ricevere telefonate..,
I motivi di questo problema possono essere due: il telefono non è registrato al servizio perchè non è attiva una connessione Internet o perchè i parametri di configurazione sono errati; il router non è configurato correttamente.
Solitamente, non sono richieste configurazioni particolari per il router. Se, però, non ricevi chiamate, puoi provare a risolvere il problema cambiando il numero di comunicazione delle porte SIP ed RTP sul telefono e configurando correttamente il port forwarding sul router.
Nel primo caso, accedi all’interfaccia Web di configurazione del telefono VoIP e spostati nel menù “Configurazioni/Telefono/Impostazioni avanzate“.
Nel campo “Sip” inserisci il valore “49060” al posto di “5060“. In quello “RTP“, invece, digita da “49004” a “49008” al posto di “5004” a “5008“.
Per essere sicuro che le porte selezionate siano utilizzate correttamente, vai nel pannello di configurazione del router e aggiungi una nuova regola “SIP” per il port forwarding, in modo che le comunicazioni per il protocollo “UDP” ricevute sulla porta “49060” siano indirizzate all’IP del telefono VoIP.
Aggiungi poi una seconda regola “RTP“, in modo che le comunicazioni “UDP” ricevute nell’intervallo di porte “49004-49008” vengono indirizzate sempre all’IP del terminale VoIP.
